Candidatul ideal

Atașat/ă direct la directorul tehnic al polului nostru informatic, principalele dvs. responsabilități vor consta în:
- Exploatarea zilnică și coordonarea mediilor de producție a clienților în Saas;
- Sprijinirea și realizarea asimilării noilor clienți precum și actualizarea versiunilor și efectuarea schimbărilor în coordonare cu clienții Saas;
- Acordarea de asistență, sprijin și sfătuire a clienților în cadrul utilizării soluțiilor informatice;
- Analiza deficiențelor semnalate de client (căutarea originii erorilor și elaborarea recomandărilor de soluții tehnice adaptate)
- Comunicarea regulată cu clienții despre evoluția dosarului lor;
- Redactarea procedurilor și automatizarea sarcinilor.

NIVEL DE STUDII
Ideal, studii de informatică și matematică

COMPETENȚELE DVS
Sunteți o persoană proactivă, autonomă, riguroasă și organizată
Sunteți orientat/ă spre obținerea de rezultate și spre calitatea serviciului furnizat clientului
Aveți o capacitatea deosebită de ascultare și analiză
Vorbiți engleză și franceză

EXPERIENȚĂ PROFESIONALĂ
Candidatul ideal are experiență pozitivă într-un post similar, minim un an, într-un mediu cu mai mulți clienți.

Descrierea jobului

Societatea BG Soft caută, în cadrul activității de recrutare în domeniul informatic, 16 persoane cu contract pe perioadă nedeterminată.

Vă veți alătura unei societăți franceze în plină dezvoltare, care pune accent pe latura umană. Vă veți alătura unei companii dezvoltatoare de software foarte inovatoare și recunoscută în context internațional! Veți lucra într-un mediu de lucru foarte privilegiat, pe proiecte creative și care implică provocări tehnice ridicate.

Care va fi rolul dvs? Să asigurați recepționarea, monitorizarea și rezolvarea întrebărilor și problemelor puse de clienți prin sistemul de gestionare și monitorizare a incidentelor.

Vi se va asigura un curs de formare profesionala in interiorul BG Soft.

Descrierea companiei

BG Soft este o societate specializata in consiliere si dezvoltare software. In viziunea noastra, serviciile pe care le propunem sunt bazate pe colaborarea si interactiunea permanenta cu clientii nostri. Prin combinarea competentelor in diverse tehnologii, propunem servicii cu adevarat adaptate, aceasta fiind cea mai valoroasa expertiza. Desi dezvoltam aplicatii in mai multe domenii, suntem specializati pe dezvoltarea de produse de tip "supply chain". BG Soft se angajeaza in parteneriate pe termen lung, fondate pe stabilitate, calitatea serviciilor, toate la costuri optimizate.